F.A.Q.

En esta sección desglosamos las preguntas y respuestas más frecuentes en cuanto al uso de nuestra web.

¿Tenemos tienda física?

No, nuestra tienda es exclusivamente virtual, con la sola excepción del espacio que montamos en las ferias Japan Weekend en diferentes puntos de España, y que tienen carácter temporal (acudimos físicamente al evento los días de celebración).

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Dependiendo del transportista, suele tardar entre 3 y 6 días desde que lo enviamos de nuestro almacén, pero con la actual situación no podemos daros un plazo concreto.

¿Hacéis envíos fuera de España?

Por ahora no, pero en un futuro ampliaremos el sistema de envío para llegar a otros países.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Actualmente está disponible únicamente la opción de pago a través de Paypal. Es importante que la dirección de envío del pedido sea la misma que la que tengas en Paypal. En un futuro habilitaremos el pago con tarjeta.

He tenido un problema con un pedido. ¿Cómo puedo solucionarlo?

Si tienes cualquier incidencia al hacer tu pedido, o una vez hecho, puedes contactarnos escribiendo a tienda@japanweekend.com, indicando toda la información posible (nº de pedido, productos, email de contacto…) y haremos todo lo posible por solucionarlo en el menor tiempo posible.